환불정책

최종 수정일: 2025년 1월 1일

환불 핵심 조건

  • 환불 가능: 결제 후 7일 이내 + 1강 이하 시청
  • 환불 불가: 2강 이상 시청한 경우 절대 환불 불가

제1조 (환불 가능 조건)

두증인 성경연구원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

  1. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우
  2. 해당 강좌의 강의를 1강 이하로 시청한 경우 (미수강 또는 1강만 시청)
  3. 위 두 조건을 모두 충족해야 전액 환불이 가능합니다.

제2조 (환불 불가 조건) ⚠️

다음의 경우에는 환불이 절대 불가합니다.

  1. 2강 이상 시청한 경우 - 환불 절대 불가
    • 강좌 내 강의를 2개 이상 시청한 경우, 시청 완료 여부와 관계없이 환불이 불가합니다.
    • 강의 시작 후 일부만 시청한 경우도 시청 횟수에 포함됩니다.
  2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
  3. 수료증이 이미 발급된 경우
  4. 이벤트, 프로모션, 할인 등으로 무료 또는 특가로 제공된 강좌
  5. 회원 탈퇴 후 환불 요청하는 경우
  6. 제3자에게 계정 또는 수강 권한을 양도한 경우
  7. 이용약관 위반으로 서비스 이용이 정지된 경우

제3조 (환불 신청 방법)

  1. 1:1 채팅 문의: 화면 우측 하단의 채팅 버튼을 클릭하여 환불 요청
    • 필수 기재 사항: 주문번호, 환불 사유
  2. 이메일 문의: lacoco067@naver.com으로 환불 요청

환불 신청 전 반드시 강의 시청 횟수를 확인해 주세요. 2강 이상 시청 시 환불이 불가합니다.

제4조 (환불 처리 기간)

  1. 환불 조건 충족 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리됩니다.
  2. 결제 수단에 따라 실제 환불까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
    • 신용카드: 카드사에 따라 3~7영업일
    • 계좌이체/가상계좌: 2~3영업일
    • 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등): 결제사에 따라 상이
  3. 환불 처리 완료 시 이메일로 안내드립니다.

제5조 (프로그램(패키지) 상품 환불)

  1. 프로그램 상품의 경우, 포함된 모든 강좌의 총 시청 강의 수가 1강 이하인 경우에만 환불이 가능합니다.
  2. 프로그램 내 어느 한 강좌라도 2강 이상 시청한 경우, 프로그램 전체 환불이 불가합니다.
  3. 개별 강좌 단위의 부분 환불은 지원하지 않습니다.

제6조 (쿠폰 및 할인 적용 상품)

  1. 쿠폰 또는 할인이 적용된 상품의 환불 시, 실제 결제 금액을 기준으로 환불됩니다.
  2. 사용된 쿠폰은 환불 시 복구되지 않습니다.
  3. 100% 할인(무료) 쿠폰으로 수강한 강좌는 환불 대상이 아닙니다.

제7조 (청약철회권의 제한)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 특성상 이미 제공이 시작된 콘텐츠(수강 시작)에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.

본 학원의 온라인 강좌는 구매 즉시 수강이 가능한 디지털 콘텐츠로, 2강 이상 시청 시 환불이 제한됨을 구매 전 동의하신 것으로 간주합니다.

제8조 (분쟁 해결)

  1. 환불 관련 분쟁은 학원과 회원 간의 협의를 통해 우선 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 기타 분쟁은 학원 소재지를 관할하는 법원에서 해결합니다.

제9조 (문의처)

환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

  • 이메일: lacoco067@naver.com
  • 전화: 010-5561-5788
  • 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

부칙

본 환불정책은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.